Richiedi l’eliminazione dell’account Snappy

Versione beta. La procedura e questa informativa sono in preparazione per il lancio; i tempi di conservazione delle copie di backup e altri dettagli del trattamento devono ancora essere finalizzati.

Questa pagina offre un contatto di supporto web utilizzabile senza reinstallare Snappy. L’email non elimina l’account da sola: la richiesta viene gestita manualmente e l’identità viene verificata prima di procedere. Se puoi accedere all’app, avvia la procedura autenticata da lì: richiede una riautenticazione recente e una conferma esplicita, descrive gli effetti e permette di riprendere una richiesta interrotta.

  1. Apri il tuo programma email usando il pulsante qui sotto.
  2. Nel messaggio indica l’indirizzo email associato all’account Snappy e conferma che chiedi l’eliminazione dell’account.
  3. Attendi una risposta: potrebbe esserti chiesto di completare una verifica manuale dell’identità.

Non inviare la password, codici di accesso o segreti di invito. Questa pagina non raccoglie password, non invia automaticamente la richiesta e non conferma che l’account sia già stato eliminato. La verifica d’identità viene concordata manualmente senza chiedere la password via email.

Prepara email di richiesta

Cosa comporta la cancellazione

Quando la richiesta verificata è completata, vengono cancellati i dati attivi dell’account sui server Snappy e i dati Firebase associati, inclusi i dati personali del profilo, diario, obiettivi, pesi e raccolte. Le condivisioni e i link originati dall’account vengono revocati. Copie personali o contenuti già salvati da altri utenti possono restare nei loro account.

Un registro tecnico minimo dell’avvenuta cancellazione, non modificabile dall’utente e privo di dati nutrizionali, impedisce a vecchi backup di far riapparire i dati cancellati. Il ticket consente di consultare lo stato della richiesta anche se il processo viene interrotto, fino a 7 giorni dopo il completamento. La durata di conservazione del registro deve ancora essere definita.

Puoi esportare e importare i tuoi dati personali nell’app e salvare manualmente il file esportato sul dispositivo o in un tuo spazio, per esempio Google Drive. Il trasferimento integrato di un backup personale su Drive non è disponibile. I file esportati e salvati fuori dall’app non possono essere rimossi da remoto. Sono distinti dai backup operativi cifrati del server Snappy, le cui copie storiche possono persistere per un periodo. Politica e tempi di conservazione sono ancora in definizione prima del lancio; non promettiamo la cancellazione istantanea di tali copie.

Titolare del trattamento: Fabio Barilla. Per domande sulla richiesta o sui dati trattati, contatta help@snappyapp.eu. Per ulteriori informazioni consulta l’informativa privacy di Snappy.

Request deletion of your Snappy account

Beta version. This process and notice are being prepared for launch; backup-copy retention periods and other processing details still need to be finalized.

This page provides a web support contact you can use without reinstalling Snappy. Sending an email does not delete the account by itself: requests are handled manually, and identity is verified before proceeding. If you can access the app, start the authenticated process there: it requires recent reauthentication and explicit confirmation, explains the effects, and lets you resume an interrupted request.

  1. Open your email app with the button below.
  2. Include the email address associated with your Snappy account and confirm that you are requesting account deletion.
  3. Wait for a reply; you may be asked to complete a manual identity check.

Do not send your password, sign-in codes, or invite secrets. This page does not collect passwords, send a request automatically, or confirm that your account has already been deleted. Identity verification will be arranged manually without asking for your password by email.

Prepare deletion request email

What deletion means

Once a request has been verified and completed, active account data on Snappy servers and associated Firebase data are deleted, including personal profile, diary, goals, weights, and collections. Shares and links created by the account are revoked. Personal copies or content already saved by other users may remain in their accounts.

A minimal technical record of completed deletion, which users cannot edit and which contains no nutrition data, prevents old backups from bringing deleted data back. The ticket lets you check request status if the process is interrupted, through 7 days after completion. Retention of this record still needs to be defined.

You can export and import your personal data in the app, and manually save the exported file on your device or in your own storage, such as Google Drive. Integrated transfer of a personal backup to Drive is not available. Exported files kept outside the app cannot be removed remotely. They are separate from Snappy server’s encrypted operational backups, whose historical copies may persist for a period. The policy and retention periods are still being finalized before launch; immediate removal of those copies is not promised.

Data controller: Fabio Barilla. For questions about your request or the data used, contact help@snappyapp.eu. For more information, see the Snappy privacy notice.